インターネット予約システム ピーカチ予約システム

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インフォメーション 2015/04/20 お知らせ GW休暇のお知らせ
5月2日(土)から5月6日(水)までの間はG休暇とさせて頂いております。
本期間中に頂きましたお問い合せに関しましては、迅速な対応ができない場合がございますので予めご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

インターネット予約について

スマートフォンの急拡大と共に今では多くの人がインターネットを身近に使ってます
スマートフォン普及率 42.2 % 契約台数 5,015 万台
※携帯電話全体の契約数は1億1877万件 MM総研調べ
Native smartphone era coming
インターネット予約が出来ないことによる機会損失とチャンスロスの削減に
 

ピーカチ予約システムについて

インターネットを使ったWEB予約受付サービスです
ピーカチ予約システムは、ネット上で即座に予約を受け付けることができる予約受付サービスです。
「営業時間外でも予約を受け付けたい」「運用が簡単なものがいい」「誰でも操作ができる簡単なものがいい」「なるべく費用は掛けたくない」といったご要望にお答えして、理想的な予約システムを実現いたしました。
ピーカチ予約システムの予約フロー
まず始めにプランやコースなどを選択します。 次に、予約したい時間の中で空いている時間を選択します。 名前や連絡先など、必要項目を入力します。 以上の簡単な操作で予約が完了します。
こんなお悩みをお持ちの販促担当者様・店舗オーナー様は是非ご相談ください。
紙の予約管理になれている 運用に自信がない パソコン操作が苦手
紙の予約管理になれている 運用に自信がない パソコン操作が苦手
今まで紙の台帳で使い慣れているので、予約をWEBで管理できるかが心配。 現場のスタッフが、うまく使いこなせるか不安でなかなか思い切れない。 パソコンを普段あまり触らないので、導入しても使いこなせないんじゃないか。
二重で管理したくない コストが気になる コースメニューが複雑
二重で管理したくない コストが気になる コースメニューが複雑
紙とWEBの管理だと、予約が重複してしまうので管理がめんどくさそう。 24時間予約を受け付けるのは便利だけど、あまり費用は掛けたくない。 予約の取り方が複雑なので、電話でスタッフが細かい事を聞く必要がある。
その悩みすべて解決します!!

紙台帳感覚そのまま予約管理は1つの画面で完結

直感的な管理画面だからパソコンが苦手な方でも問題ありません
予約登録日がひと目でわかるカレンダーや予約登録後もマウス操作だけで予約変更可能
PC・スマホ・携帯から24時間予約受付 電話予約対応も従来通り
PC・スマホ・携帯から24時間予約受付 ネット予約ですので、営業時間にかかわらず24時間予約を受け付けることが可能です。取りこぼしを最大限に減らす事ができます。 電話予約対応も従来通り 電話で受け付けた予約に関しても、管理画面から予約を入力する事が可能です。これによって、ピーカチ予約システムですべての予約を管理することが可能です。

予約システムの特徴

現場の運用面も考えて構築されたシステム構成
ネットで予約・持ち運びOK・どこでも確認可能
PC・スマホ・ガラケーどれからでも予約OK
紙の予約台帳と同じ感覚で利用可能
外出先で受けた予約もスマホで簡単管理
PCや携帯といった端末にとらわれず、インターネットに繋がる環境であればどの端末からでも予約を受け付けることが可能です。 紙の台帳と同じ感覚で利用できるだけでなく、ログインすれば外出先やご自宅でも予約を確認することができます。 予約の確認は、PCだけでなくお手持ちのタブレットやスマートフォンでも確認することができます。
外出先でもリアルタイムに予約の確認ができます。
紙台帳同様の運用・簡単ドラッグ操作・全店予約管理可能
電話で受けた予約もカンタン入力 カレンダー画面で誰でも簡単予約管理 本部で予約情報共有
電話で受けた予約も、管理画面からクリックのみで入力する事ができます。
PCだけでなく、タブレットやスマートフォンでも入力が可能です。
管理画面はとても直感的。
紙の台帳と同じ感覚で把握できるだけでなく、時間の変更や短縮、延長も簡単に行うことができます。
ログインすればどなたでも管理画面を閲覧できるため、本部が各店舗の予約状況をリアルタイムで把握することも可能です。

ピーカチならではの機能

ピーカチ予約システムならこんな機能まで利用可能
常連客が分かる・会員限定コース作成可能・ポイント発行によるリピート率アップ
顧客ランク別予約管理 顧客ランク別メニュー表示 予約ポイントの発行
予約表が顧客ランクのカラーで表示されるため、アルバイトスタッフでも常連顧客を一目で把握することが可能です。 顧客ランクに応じて表示するメニューを出し分けることが可能です。 予約来店してくれたお客様に携帯ポイントを発行することが可能です。
※グループ・人数にて対応可能

その他の機能

予約管理に必要な機能が全て揃ってます
お客様向け
予約画面作成
予約画面作成 WordやExcelのような感覚で、予約画面を容易に作成する機能が充実しています。 既存ホームページへの
お客様向け
予約画面組み込み
既存ホームページへの予約画面組み込みにも簡単に対応できるインラインフレームモードが用意されています。
お客様会員マイページ 会員証(マイページ)から現在の予約状況と履歴を確認できます。
※ピーカチシステム利用の場合
携帯用お客様向け
予約画面作成
PC画面と別途登録する必要なく、携帯用の予約画面を作成することができます。
スマートフォン対応 iPhoneやAndroid携帯にも対応しています。 予約メニュー登録 ご用意されたい予約フローは業種やサービスごとに異なると思います。
「予約ステップの省略機能」、「メニューカテゴリ」、「オプション機能」など使い、ご自分のサービスにマッチする予約フローをお作りいただけます。
予約フロー設定 PC画面と別途登録する必要なく、携帯用の予約画面を作成することができます。 メニューカテゴリ 予約メニューをカテゴリごとに管理し表示させることができます。
選択できるメニューが多数ある場合などには、メニューカテゴリを上手に使うことでお客様が予約しやすいサイトをお作りいただくことができます。
予約スケジュール調整 予約の受付スケジュールを予約プランごと個別に調整できます。日単位での設定から一日の中の時間単位での変更も可能です。 団体予約機能 一度の予約で複数件の申し込みができます。
単位の名称も自由に設定ができ、管理者のみが団体予約をとる設定も可能です。
予約状況管理 当日の予約状況はタイムテーブル上で直感的に確認できます。
過去の実績やキャンセルなどの履歴も、お客様の性別や年齢、趣味など任意の条件から抽出でき、予約やキャンセルの傾向やニーズの確認などに利用できます。
電話や対面での
予約受付
電話や店頭で受付けた予約を管理画面から簡単に登録することができます。
予約状況を一元管理でき、予約モレやオーバーブックなどのミスを軽減することもできます。
取得属性追加・編集機能 本格的な顧客管理機能を備えており、運用途中でも予約時に取得する項目追加変更が自由に行なえます。
たくさんの属性を持った個人情報を管理することで、後のマーケティングに役立たせることが可能となります。
会員機能 店舗の会員様は必要項目を入力することなく、簡単に予約することができるようになります。
※ピーカチシステム利用の場合
ポイント機能 予約来店時に来店ポイントをワンクリックで付与することができます。
※ピーカチシステム利用の場合
会員ランク機能 会員ランクによって、予約できるメニューやコースの表示を変えることができます。
また、会員ランクによって付与するポイントを増減することも可能です。
※ピーカチシステム利用の場合
自動配信用
メールテンプレート
予約登録時などの重要なアクションに対し自動で送信するメールがあらかじめ揃っています。
詳細な内容を個別に設定できるので、状況に応じたメールを送信することができます。
予約の事前
お知らせメール
予約時間の直前にお知らせメールを配信しますので、予約忘れによるお客様の急なキャンセル予防になります。
設定時間になるとシステムから自動配信されるため、面倒な作業は一切不要です。
メルマガ配信 属性で絞り込んだリストに対し、お誕生日メールやキャンペーン情報など一斉配信することができます。
定期来店を促すメール配信などで、お客様のリピート促進と固定化に効果大です。
※ピーカチシステム利用の場合
サンキューメール機能 文章登録や配信時間を設定しておけば、システムが来店のお礼メールを自動配信してくれます。
※ピーカチシステム利用の場合
ステップメール機能 来店日を起点とし、その○日後にはこのメール、さらに○日後にはこのメールと、お客様に対して自動的に常にアプローチができるメール配信機能です。
※ピーカチシステム利用の場合
SSL対応 ピーカチ予約システムにはSSLが標準で設定されています。個人情報を送信する際に内容を暗号化するため、プライバシーに関わる情報を安全に送受信します。
予約システムに関するご質問・利用方法のご相談など、お気軽にお問い合わせください
お問い合わせ・資料請求
製品に関するご質問・販促手法のご相談など、
お気軽にお問い合わせください。

セキュリティ・サポート体制

個人情報の事が心配!ソーシャルメディアの意味も分からない!
ご安心ください。導入前も運用後も万全のサポートでバックアップします。
お客様が安心してお使いいただける理由がここにあります
プライバシーマーク取得企業 ご契約後も安心、カスタマーサポート体制
プライバシーマーク取得企業 弊社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会より「プライバシーマーク」の認定を受けています。
登録番号:第21000604(03)
ご契約後も安心、カスタマーサポート体制 管理画面の設定方法や製品に関するお問い合せから操作に関するお問い合せ、または導入前相談まで専任スタッフがサポートします。
高い堅牢性とセキュリティ管理が万全なIDC 24時間365日自動監視体制による迅速な対応
高い堅牢性とセキュリティ管理が万全なデータセンター サーバ運用はISMS適合性評価制度認定のデータセンターを採用。堅牢性に優れたファシリティはもちろん、セキュリティ対策も万全です。 24時間365日自動監視体制による迅速な対応 高いスキルと豊富な運用経験を持つスタッフによる保守体制で、監視や復旧作業にも速やかに対応。24時間365日サービスの安定稼動に努めています。
 

ご利用可能な業態

ピーカチ予約システムは業種業態を問わず様々な業態でご利用いただけます
飲食店 美容室 エステ マッサージ ネイルサロン
ドラッグストア ネットカフェ カラオケ 温浴施設 スーパー
クリーニング ペットショップ 不動産 ホテル デリバリー
上記の業種はもちろん、ここにはない業種や業態でもご利用いただいております。
「予約を自動化したい」「こんな使い方はできないか」など、少しでも気になる点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
 

ご利用料金

ニーズに合わせて選べる2つのプラン
スタンダードプラン
予約のみ気軽に始めたい方にも安心の低価格な標準プラン
初期費用:10,000円
月額費用:10,000円
※お申し込みからサービス利用開始まで1週間程度必要です
P+KACHIパッケージプラン
ポイントサービスも同時にご利用頂く場合の特別プラン
初期費用:5,000円
月額費用:5,000円
※別途P+KACHIシステムのご契約が必要です
※上記価格は全て税抜き価格です

よくある質問

個人でも利用可能ですか?

はい、ご利用いただけます。
どなたでもパソコンと携帯電話から利用できる予約サイトを手軽に運営することができます。

申込みからアカウント開設まで、期間はどのくらいかかりますか?

初期設定を弊社で実施する場合はお申込書と初期データをご納入後1週間程度でご利用が可能になります。
初期設定が不要であれば3営業日中にはご利用が可能になります。

利用期間に制限などありますか?

最低ご利用期間は1年間とさせていただいております。

予約サイトを複数申し込むことは可能ですか?

はい、可能です。
ただし管理画面は各URL(ID・パスワード)での運用となります。

サービスを解約したいのですが

解約申請書がございますので担当までお申し付けください。
ご契約満了月またはご利用を停止されたい月の前月20日までにご提出をお願いいたします。

利用環境を教えてください

【店舗側管理画面】
■Windows
Internet Explorer 8/9、Firefox、Google Chrome、Safari

■Macintosh
Firefox、Google Chrome、Safari
※Firefox、Google Chrome、Safariは最新版が推奨動作環境となります
※Internet Explorerでは、管理画面の予約カレンダーにおいてデータ量が多い場合には動作が重くなる場合があります

【お客様予約画面】
■Windows
Internet Explorer 8/9、Firefox、Google Chrome、Safari

■Macintosh
Firefox、Google Chrome、Safari

■携帯電話
国内3キャリア(3G端末)

■スマートフォン/タブレット
iPhone/iPad (iOS 4/5)OSに標準搭載されているブラウザ、Android OSに標準搭載されているブラウザ
※カレンダーモードなどを利用し、別サイトにインラインフレームで表示した場合、正しく動作しない場合があります。

公開中の自社ホームページに予約システムを導入できますか?

はい、可能です。
「既存サイトに“予約カレンダー”を埋め込む機能」を標準搭載しております。
お好きなページにインラインフレームで予約カレンダーを表示させることができます。

電話や対面で受け付けた予約もシステムで一元管理することはできますか?

はい、可能です。
管理画面から簡単に予約を登録、一元管理できるため、予約モレやオーバーブックなどのリスクを減少させることができます。

通常の営業時間は9時~18時30分。12時~15時まで休憩。
木曜は午後のみの営業としたいのですが可能でしょうか?

可能です。
標準の営業時間や休憩時間に加え、曜日ごとに個別に設定することが可能です。

お客様が予約又はキャンセルの操作をしたとき、管理側にメールで通知される機能はついていますか?

はい、付いています。
予約時の他に、予約の直前お知らせメールなどが自動送信されるよう設定できます。

PCからも予約できますか?

もちろん可能です。
PC・携帯・スマートフォンにも対応しておりますし、お客様に代わり管理画面から予約を登録していただくことも可能です。

会員情報を登録するためのフォームの項目を任意に設定や追加することはできますか?

はい、できます。
フォーム上に表示させる項目と、管理画面上にのみ表示させる項目を分けることも可能です。

セキュリティに関してはどのようになっていますか?

SSLが標準で設定されています。
個人情報を送信する際に内容を暗号化しプライバシーに関わる情報を安全に送受信します。

予約を入れた際、予約番号の自動付与などはされますでしょうか?

はい、されます。
予約完了画面にお客様の予約番号が表示されます。
また、自動配信される予約確認メール文中にも記載されます。

予約したお客様に対し、予約日前日に自動リマインドメール配信を行えますか?

はい、行えます。
「予約時間の○時間前に配信」または「予約日の○日前の正午に配信」のいずれかで設定可能です。

お客様から予約が入った場合、予約が入った時間帯は選択項目から消えて、
2重で予約が入らないようになると考えて宜しいでしょうか?

はい、そのとおりです。

PC・携帯から予約は連動するのでしょうか?

はい、連動されます。
どの端末からの予約も、同じデータベースで在庫(空き状況)を管理しております。

予約したお客様が自身のスケジュール状況を確認することはできますか?

会員登録されているお客様には「会員証」が与えられ、その中から自分の予約の確認をすることが可能です。

予約日時が記載された予約完了メールを予約したお客様に送るようにできますか?

はい、できます。
予約の日時以外の文章は管理者が自由に編集することが可能です。

開始時間の決まった予約の受付はできますか?

はい、できます。
コースの登録ページ内の時間設定部分に[開始時間の指定」機能がございますので、こちらに開始時間を登録してください。

カレンダーを30分間隔で設定し、例えば10時から60分間の施術に予約が入った場合は、
10時半からの予約は受け付けなくなるのでしょうか?

はい、そのとおりです。
設定した「所要時間」が影響する範囲の時間帯は予約を受け付けなくなります。

1回の使用時間を2時間としたい。
また、ユーザーは先2週間~1ヶ月の間で予約できる設定をしたいのですが可能ですか?

可能です。
所要時間は各メニュー毎に設定できます。
予約受付期間も管理画面から設定可能です。

カレンダーの時間単位は自由に設定できますか?

はい、できます。最小5分からの設定が可能です。

予約期間は、例えば2年を超えて将来の予約はできない、
期日の30分前をすぎると予約できないなど、システム的な制限はございますでしょうか?

予約の受付期間は「1年先から1時間前まで」の範囲で設定が可能です。

突発的な休日設定は可能ですか?例えば、ある店舗が入っているビルのメンテナンスによる休業などを設定することは可能でしょうか?
休日設定ではなく、通常の営業日時として設定している一部分を特別に予約不可にするという操作になるイメージかと思います。

はい、可能です

facebookアプリを利用して予約ページを表示することができますか?

はい、可能です

表示文言などを自由に変更できますか?カスタマイズの費用が発生しますか?

標準機能で対応可能です。管理画面から自由に設定することができます。

予約登録など登録を、PCやタブレットなどで出来ますか?

予約登録も、管理側が登録することが可能です。タブレット端末にも対応しております。

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